Privacybeleid

Tentenwerk B.V. / Tentenwerk (hierna: “Tentenwerk”, “wij”, “ons”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten jij hebt.

Deze Privacy Policy is van toepassing op het gebruik van de website tentenwerk.nl, en op alle diensten en contactmomenten via de website.

Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke:
Tentenwerk B.V.
Teesinklandenweg 150
7548PG Enschede
KvK: 98975498
E-mail: huren@tentenwerk.nl
Telefoon: 053-2205946

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant bij ons bent.

Dit kan gaan om:

2.1 Contact- en offertegegevens

  • Naam (voor- en achternaam)
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Adresgegevens (bij levering / opbouwlocatie)
  • Eventlocatie
  • Datum/tijd van het evenement
  • Aantal gasten / omvang opdracht
  • Overige gegevens die je zelf invult in het formulier of mailt

2.2 Klant- en ordergegevens

  • Factuuradres en leveradres
  • Betalingsgegevens / betaalstatus
  • Offerte- en orderhistorie
  • Eventuele communicatie en afspraken

2.3 Website- en technische gegevens

  • IP-adres
  • Browsergegevens en apparaat (device)
  • Bezochte pagina’s
  • Klik- en surfgedrag op de website
  • Referrer (waar je vandaan komt)

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens (doeleinden)?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

  1. Offertes maken en aanvragen verwerken
  2. Contact opnemen naar aanleiding van jouw aanvraag of vraag
  3. Uitvoering van overeenkomsten (verhuur/levering/op- en afbouw)
  4. Facturatie en administratie
  5. Nazorg en service
  6. Verbeteren van onze website en dienstverlening
  7. Marketing (bijv. remarketing/nieuwsbrief – alleen wanneer toegestaan)

Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering overeenkomst (offerte, opdracht, levering)
  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, websiteverbetering)
  • Toestemming (bijv. nieuwsbrief of marketing cookies)

5. Delen wij jouw persoonsgegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wel kunnen wij gegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, zoals:

  • Webhostingprovider
  • E-mailprovider
  • Betaaldienstverlener (indien van toepassing)
  • Boekhoudpakket/accountant
  • Eventuele transportpartner(s) of partners die andere toebehoren leveren volgens onze overeenkomst
  • IT-dienstverleners / websitebeheer
  • Analytics tools (bijv. Google Analytics)

Met deze partijen sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst af.

Cookies en tracking

Op tentenwerk.nl maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Wij gebruiken cookies voor:

  • Functionele cookies (noodzakelijk)
  • Analytische cookies (bijv. bezoekersstatistieken)
  • Marketing cookies (bijv. retargeting)

Bij het eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarin je jouw voorkeuren kunt instellen.

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Cookieverklaring.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Indicatief hanteren wij de volgende termijnen:

  • Offerte-/contactaanvragen zonder opdracht: max. 12 maanden
  • Klantgegevens / orderhistorie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
  • Website analytics: tot 36 maanden

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Voorbeelden:

  • beveiligde verbinding (SSL)
  • toegangsbeperkingen
  • sterke wachtwoorden en accountscheiding
  • updates en monitoring

9. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering (vergetelheid)
  • Recht op beperking
  • Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken (indien van toepassing)

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact op via: marketing@tentenwerk.nl

Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan vooral contact met ons op.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacy Policy aanpassen wanneer onze diensten, website of wetgeving verandert. Wij publiceren dit op deze pagina.

Scroll naar boven